Politica de reembolso

Política de reembolso

Devolución y reembolso

 

Si no está satisfecho con su compra, siempre que se comunique con nosotros dentro de los 14 días a partir de la recepción del artículo, procesaremos su solicitud de devolución/cambio. Cualquier solicitud después de 14 días no será aceptada. Asegúrese de contactarnos por correo electrónico (service@chiclody.com) primero.

 

Condiciones de devolución y cambio

 

Los artículos devueltos sin autorización no serán aceptados.

Los artículos deben ser devueltos dentro de los 14 días después de recibirlos.

Todos los artículos deben estar en las mismas condiciones en que los recibió, sin usar ni desprecintar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o prueba de compra.

Al devolver o cambiar artículos, los clientes deben utilizar un método de envío que proporcione información de seguimiento.

 

Artículos no retornables

 

Los artículos en oferta o tarjetas de regalo no son reembolsables.

Los daños/perdidas causados por los clientes no son reembolsables.

Bodies, trajes de baño y lencería, joyería, productos de belleza, ropa interior, suministros para eventos y fiestas

No hay cambios, devoluciones o modificaciones en artículos promocionales o de última oportunidad.

 

Proceso general de devolución

 

Iniciar una devolución: Por favor, envíenos un correo electrónico a service@chiclody.com con fotos y/o videos de los artículos y háganos saber su número de pedido. Nuestro personal de servicio al cliente determinará la elegibilidad de su solicitud de devolución dentro de 3 días hábiles.

Devolver el artículo: Si su devolución es aceptada, le enviaremos la dirección de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. (Nota: Los artículos devueltos sin autorización no serán aceptados). Recomendamos que envíe su devolución/cambio mediante un método de envío que proporcione información de seguimiento y una firma, porque no seremos responsables por devoluciones/cambios perdidos.

La mayoría de las devoluciones se procesan dentro de los 7 días hábiles después de recibir su paquete. Emitiremos el reembolso a la forma original en que pagó el pedido. Una vez que se haya emitido su reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación. La tarifa de envío original y la tarifa de envío de devolución no serán reembolsadas.

 

* Tenga en cuenta que todos los costos de envío de las devoluciones son a cargo del cliente.

 

 

Cargo por devolución

Todos los costos de envío de devolución son asumidos y pagados por el cliente

Reembolsos

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, el reembolso se proporcionará al método de pago original dentro de 5-7 días hábiles.

Si no ha recibido el reembolso dentro de 5-7 días hábiles, verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con su banco o compañía de tarjeta de crédito. Puede tardar un tiempo antes de que un reembolso se publique oficialmente. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en service@chiclody.com.

 

Tenga en cuenta que en caso de destrucción, pérdida o devolución del paquete debido a circunstancias relacionadas con el cliente (incluyendo, pero no limitado a, retrasos en la cooperación de despacho de aduanas, información de contacto incompleta, ausencia del destinatario o direcciones incorrectas) donde la recuperación del producto se vuelva inviable, no se emitirán reembolsos.

 

Cancelaciones de pedidos

Dado que cada uno de nuestros productos es hecho a mano y personalizado, se incurren costos de producción una vez que se confirma el pedido. Por lo tanto, se aplican tarifas de cancelación como sigue:

Cancelación después de 3 días de la confirmación del pedido → tarifa del 10%

Cancelación después de 5 días de la confirmación del pedido → tarifa del 30%

Cancelación después de 8 días de la confirmación del pedido → tarifa del 50%

Una vez que el pedido ha sido enviado, no se aceptan cancelaciones

 

Correo electrónico: service@chiclody.com

 

Dirección de devolución: U.S. dirección del almacén: 13777 Bee St Suite 180.-WBCLUSSZ, Farmers Branch, TX, 75234