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Délai de livraison
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- Temps de réception = Temps de confection (7-14 jours ouvrables) + Temps d'expédition (4-15 jours ouvrables)
- En général, les commandes sont expédiées dans les 7-14 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement de la commande. Les commandes passées le week-end peuvent subir des retards.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
- Le délai de livraison final dépend des informations logistiques locales. ```
Retour et remboursement
Délai : Veuillez demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception de votre article.
État : Les articles doivent être non portés, non utilisés, avec les étiquettes, et dans l'emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Expédition de retour : Si le retour est dû à un changement d'avis du client, le client est responsable des frais de retour.
Remboursement :
Délai de traitement : Les remboursements seront traités dans un délai de 2-3 jours ouvrables après réception de l'article retourné.
Méthode de remboursement : Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Annulation de commande :
Avant l'expédition : Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous l'annulerons et effectuerons un remboursement complet. Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois le colis expédié.
Pour toute assistance supplémentaire, veuillez envoyer un e-mail à service@chiclody.com.
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