返品と返金

返品と返金

購入に満足できない場合は、商品を受け取ってから30日以内にご連絡いただければ、返品/交換リクエストを処理いたします。30日を過ぎたリクエストは受け付けられません。最初にメール（service@chiclody.com）でご連絡ください。

返品・交換条件

承認なしで返送された商品は受け付けられません。
商品は受け取ってから30日以内に返送する必要があります。
すべての商品は、受け取ったときと同じ状態で、未使用または未着用、タグ付き、元の包装のままでなければなりません。レシートまたは購入証明書も必要です。
商品を返品または交換する際は、追跡情報を提供する配送方法を使用する必要があります。

返品不可の商品:

セール商品やギフトカードは返金不可です。
顧客による損傷/紛失は返金不可です。
ボディスーツ、水着、ランジェリー、ジュエリー、美容製品、下着、イベントおよびパーティー用品
プロモーション商品やラストチャンス商品については、交換や返品、修正はできません。

一般的な返品プロセス

返品を開始する: 商品の写真や動画を添付して、service@chiclody.comまでメールしてください。注文番号をお知らせください。カスタマーサービススタッフが3営業日以内に返品リクエストの適格性を判断します。
商品を返送する: 返品が承認された場合、返品先住所とパッケージの送付方法および場所についての指示をお送りします。（注意: 承認なしで返送された商品は受け付けられません）。追跡情報と署名を提供する配送方法で返品/交換を送ることをお勧めします。紛失した返品/交換については責任を負いません。
返金または交換: 返品/交換を受け取った後、3-5営業日以内に商品を検査し、交換用の代替品を提供するか、返金を行います。

返品手数料

返品が当社の問題による場合（例: 誤った商品、商品の品質問題）、全額返金いたします。送料も当社が負担します。

返品が購入者の問題による場合（例: 商品が気に入らない/欲しくない、誤った商品/サイズを注文した）、購入者が送料を負担する必要があります。
商品の返品に対して消費者に再入荷手数料は請求されません。

返金

返品が受け取られ、検査された後、返金の承認または拒否について通知します。承認された場合、返金は元の支払い方法に2-3営業日以内に行われます。
2-3営業日以内に返金を受け取っていない場合は、再度銀行口座を確認してください。その後、銀行またはクレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に記載されるまでに時間がかかる場合があります。これらすべてを行っても返金を受け取っていない場合は、service@chiclody.comまでご連絡ください。

ご注意: 当社の元の送料は返金いたしません。

注文キャンセル

購入後にタイムリーにご連絡いただければ、注文をキャンセルできます。お支払いが完了し、荷物が発送されていない場合は、商品の配達前に注文をキャンセルできます。その場合、全額返金いたします。
荷物が発送された後は、注文をキャンセルできません。

メール: service@chiclody.com