الأسئلة والأجوبة

Q1. كيف يمكنني تتبع حالة طلبي؟

1. يمكنك تسجيل الدخول إلى موقعنا باستخدام بريدك الإلكتروني وتتبع حالة طلبك في "طلباتي" إذا قمت بتقديم الطلب تحت حسابك المسجل.
2. إذا تم تقديم الطلب دون تسجيل الدخول، يمكنك فقط استخدام وظيفة "البحث عن طلب واحد" لتتبع طلبك. يرجى الرجوع إلى الخطوات التالية:
1) انتقل إلى تسجيل الدخول إلى حسابي في أعلى يمين موقعنا.
2) انقر على "حالة الطلب"
3) أدخل رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بك لرؤية تفاصيل طلبك.
إذا لم تتمكن من الحصول على معلومات طلبك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني service@chiclody.com.

 

Q2. لماذا وقت المعالجة طويل جداً؟

نعتذر عن إرباكك. بما أن منتجاتنا مصنوعة حسب الطلب، نحتاج إلى بعض الأيام لتحضيرها و5-7 أيام أخرى لشحنها. نقدر تفهمك. يمكنك أيضاً رؤية وقت التفصيل المحدد ووقت الشحن على صفحة المنتج.
بمجرد اكتمال طلبك، سنقوم بترتيب الشحن على الفور وسنرسل لك بريدًا إلكترونيًا للتأكيد يتضمن رقم التتبع. إذا لم تتلقَ بريد التأكيد حتى تاريخ الشحن المتوقع، يرجى الاتصال بنا.

 

Q3. كيف يتم تطبيق ضريبة المبيعات؟

تُدرج ضريبة المبيعات في الأسعار المعروضة.
ملاحظة: تذكر أن بعض البلدان تفرض ضريبة على الواردات الجمركية التي قد تحتاج إلى دفعها.
للمعلومات، اسأل مكتب الجمارك المحلي الخاص بك.