الإرجاع والاسترداد

إرجاع واسترداد

إذا كنت غير راضٍ عن مشترياتك، طالما أنك تتواصل معنا خلال 30 يومًا من استلام العنصر، سنقوم بمعالجة طلب الإرجاع/التبادل الخاص بك. أي طلب بعد 30 يومًا لن يتم قبوله. يرجى التأكد من التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني (service@chiclody.com) أولاً.

شروط الإرجاع والتبادل

لن يتم قبول العناصر المعادة بدون إذن.
يجب إرجاع العناصر خلال 30 يومًا بعد استلامها.
يجب أن تكون جميع العناصر في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير مرتدية أو مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
عند إرجاع أو تبادل العناصر، يجب على العملاء استخدام طريقة شحن توفر معلومات تتبع.

العناصر غير القابلة للإرجاع:

العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا غير قابلة للاسترداد.
الأضرار/الفقد الناتجة عن العملاء غير قابلة للاسترداد.
بدلات الجسم، السباحة واللانجري، المجوهرات، منتجات التجميل، الملابس الداخلية، مستلزمات الأحداث والحفلات
لا تبادل أو إرجاع أو تعديلات على العناصر الترويجية أو العناصر الأخيرة.

عملية الإرجاع العامة

بدء الإرجاع: يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على service@chiclody.com مع صور أو مقاطع فيديو للعناصر وأخبرنا برقم طلبك. سيحدد موظفو خدمة العملاء لدينا أهلية طلب الإرجاع الخاص بك خلال 3 أيام عمل.
إعادة شحن العنصر: إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك عنوان الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين ترسل طردك. (ملاحظة: العناصر المعادة بدون إذن لن يتم قبولها). نوصي بإرسال إرجاعك/تبادلك بطريقة شحن توفر معلومات تتبع بالإضافة إلى توقيع، لأننا لن نكون مسؤولين عن الإرجاع/التبادل المفقود.
استرداد أو تبادل: عندما نتلقى إرجاعك/تبادلك، سنقوم بفحص العنصر خلال 3-5 أيام عمل ثم نقدم بديلاً للتبادل أو نصدر استردادًا.

رسوم الإرجاع

إذا كان الإرجاع بسبب مشاكل من جانبنا (مثل: منتجات غير صحيحة، مشاكل جودة المنتجات)، سنقدم لك استردادًا كاملاً، بما في ذلك تكاليف الشحن التي ندفعها أيضًا.

إذا كان الإرجاع بسبب مشكلة من جانب المشتري (مثل: عدم الإعجاب/الرغبة في العنصر، طلب منتج/حجم خاطئ)، يجب على المشتري دفع تكاليف الشحن.
لا يتم فرض رسوم إعادة تخزين على المستهلكين عند إرجاع منتج.

الاستردادات

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنخطرك بموافقة أو رفض استردادك. إذا تمت الموافقة، سيتم تقديم الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 2-3 أيام عمل.
إذا لم تتلقَ الاسترداد خلال 2-3 أيام عمل، يرجى التحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم اتصل ببنكك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك. قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر الاسترداد رسميًا. إذا قمت بكل هذا وما زلت لم تتلقَ استردادك، يرجى الاتصال بنا على service@chiclody.com.

يرجى ملاحظة: نحن لا نسترد تكاليف الشحن الأصلية.

إلغاء الطلبات

يمكننا إلغاء الطلب لك إذا تواصلت معنا في الوقت المناسب بعد الشراء. إذا تم إنهاء الدفع الخاص بك ولم يتم شحن الطرد، يمكنك إلغاء طلبك قبل تسليم العنصر. وسنقوم باسترداد كامل أموالك.
لا يمكن إلغاء الطلبات بمجرد شحن الطرد.

البريد الإلكتروني: service@chiclody.com