refund-policy

سياسة الاسترداد

إرجاع واسترداد

 

إذا كنت غير راضٍ عن مشترياتك، طالما أنك تتواصل معنا خلال 14 يومًا من استلام العنصر، سنقوم بمعالجة طلب الإرجاع/التبادل الخاص بك. أي طلب بعد 14 يومًا لن يتم قبوله. يرجى التأكد من التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني (service@chiclody.com) أولاً.

 

شروط إرجاع وتبادل

 

لن يتم قبول العناصر المعادة بدون إذن.

يجب إرجاع العناصر خلال 14 يومًا بعد استلامها.

يجب أن تكون جميع العناصر في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير مرتدية أو مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

عند إرجاع أو تبادل العناصر، يجب على العملاء استخدام طريقة شحن توفر معلومات تتبع.

 

عناصر غير قابلة للإرجاع

 

العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا غير قابلة للاسترداد.

الأضرار/الفقد الناتجة عن العملاء غير قابلة للاسترداد.

بدلات الجسم، السباحة واللانجري، المجوهرات، منتجات التجميل، الملابس الداخلية، مستلزمات الأحداث والحفلات

لا تبادل أو إرجاع أو تعديلات على العناصر الترويجية أو العناصر الأخيرة.

 

عملية الإرجاع العامة

 

بدء الإرجاع: يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على service@chiclody.com مع صور أو مقاطع فيديو للعناصر وأخبرنا برقم طلبك. سيحدد موظفو خدمة العملاء لدينا أهلية طلب الإرجاع الخاص بك خلال 3 أيام عمل.

إعادة شحن العنصر: إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك عنوان الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين إرسال طردك. (ملاحظة: العناصر المعادة بدون إذن لن يتم قبولها). نوصي بإرسال إرجاعك/تبادلك باستخدام طريقة شحن توفر معلومات تتبع بالإضافة إلى توقيع، لأننا لن نكون مسؤولين عن الإرجاع/التبادل المفقود.

يتم معالجة معظم الإرجاعات خلال 7 أيام عمل بعد استلام طردك. سنصدر الاسترداد بنفس الطريقة الأصلية التي دفعت بها للطلب. بمجرد إصدار الاسترداد، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد. لن يتم استرداد رسوم الشحن الأصلية ورسوم الشحن للإرجاع.

 

* يرجى ملاحظة أن جميع الإرجاعات، يحتاج العملاء لدفع تكلفة الشحن.

 

 

رسوم الإرجاع

جميع تكاليف شحن الإرجاع يتحملها ويدفعها العميل

الاستردادات

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنخطرك بموافقة أو رفض استردادك. إذا تم الموافقة، سيتم تقديم الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5-7 أيام عمل.

إذا لم تتلقَ الاسترداد خلال 5-7 أيام عمل، يرجى التحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم اتصل ببنكك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك. قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر الاسترداد رسميًا. إذا قمت بكل هذا وما زلت لم تتلقَ استردادك، يرجى الاتصال بنا على service@chiclody.com.

 

يرجى العلم أنه في حالة تدمير الطرد أو فقده، أو الإرجاع بسبب ظروف تتعلق بالعميل (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تأخير في التعاون مع التخليص الجمركي، معلومات الاتصال غير المكتملة، غياب المستلم، أو عناوين غير صحيحة) حيث يصبح استرداد المنتج غير ممكن، لن يتم إصدار استردادات.

 

إلغاء الطلبات

 

يمكننا إلغاء الطلب لك إذا تواصلت معنا في الوقت المناسب بعد الشراء. إذا تم إنهاء الدفع الخاص بك والطرد لم يتم شحنه، يمكنك إلغاء طلبك قبل تسليم العنصر. وسنقوم باسترداد كامل أموالك.

لا يمكن إلغاء الطلبات بمجرد شحن الطرد.

 

البريد الإلكتروني: service@chiclody.com

 

عنوان الإرجاع: U.S. عنوان المستودع: 13777 Bee St Suite 180.-WBCLUSSZ، Farmers Branch، TX، 75234