質疑応答

Q1. 注文状況を追跡するにはどうすればよいですか？

1. 登録済みのアカウントで注文した場合は、メールで当社のウェブサイトにログインし、「マイオーダー」で注文状況を追跡できます。
2. サインインせずに注文した場合は、「単一の注文を検索」機能を使用して注文を追跡できます。以下の手順を参照してください：
1) 当社のウェブサイトの右上にある「マイアカウントにサインイン」をクリックします。
2) 「注文状況」をクリックします。
3) 注文番号とメールアドレスを入力して、注文の詳細を確認します。
それでも注文情報が取得できない場合は、カスタマーサービスのメール service@chiclody.com にお問い合わせください。

 

Q2. 処理時間が長いのはなぜですか？

ご迷惑をおかけして申し訳ありません。当社の製品は受注生産のため、準備に数日、発送にさらに5〜7日かかります。ご理解いただければ幸いです。製品ページで具体的な仕立て時間と発送時間もご覧いただけます。
注文が完了次第、すぐに発送の手配をし、追跡番号を含む確認メールをお送りします。推定発送日までに確認メールが届かない場合は、お問い合わせください。

 

Q3. 売上税はどのように適用されますか？

売上税は表示された価格に含まれています。
注意：特定の国では、関税の輸入に対して関税が課せられる場合があるため、支払う必要があるかもしれません。
詳細については、地元の税関にお問い合わせください。