Reso e rimborso

Restituzione e Rimborso

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, finché ci contatti entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo, elaboreremo la tua richiesta di restituzione/scambio. Qualsiasi richiesta dopo 30 giorni non sarà accettata. Assicurati di contattarci via email (service@chiclody.com) per prima cosa.

Condizioni di Restituzione ; Scambio

Gli articoli restituiti senza autorizzazione non saranno accettati.
Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla ricezione.
Tutti gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, non indossati o utilizzati, con etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.
Quando restituisci o scambi articoli, i clienti devono utilizzare un metodo di spedizione che fornisca informazioni di tracciamento.

Articoli non restituibili:

Gli articoli in saldo o le carte regalo non sono rimborsabili.
Danni/perdita causati dai clienti non sono rimborsabili.
Body, costumi da bagno e lingerie, gioielli, prodotti di bellezza, biancheria intima, forniture per eventi e feste
Nessuno scambio o restituzione o modifiche su articoli promozionali o articoli dell'ultima occasione.

Processo Generale di Restituzione

Iniziare una restituzione: Ti preghiamo di inviarci un'email a service@chiclody.com con foto e/o video degli articoli e farci sapere il tuo numero d'ordine. Il nostro personale del servizio clienti determinerà l'idoneità della tua richiesta di restituzione entro 3 giorni lavorativi.
Restituisci l'articolo: Se la tua restituzione è accettata, ti invieremo l'indirizzo di restituzione, così come le istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. (Nota: gli articoli restituiti senza autorizzazione non saranno accettati). Ti consigliamo di inviare la tua restituzione/scambio con un metodo di spedizione che fornisca informazioni di tracciamento e una firma, poiché non saremo responsabili per restituzioni/scambi persi.
Rimborso o scambio: quando riceviamo la tua restituzione/scambio, ispezioneremo l'articolo in 3-5 giorni lavorativi e poi forniremo un sostituto per uno scambio o emetteremo un rimborso.

Spese di Restituzione

Se la restituzione è dovuta a nostri problemi (ad esempio: prodotti errati, problemi di qualità dei prodotti), ti forniremo un rimborso completo; comprese le spese di spedizione che saranno pagate da noi.

Se la restituzione è dovuta a problemi dell'acquirente (ad esempio: non piace/non vuole l'articolo, ha ordinato un prodotto/taglia errati), l'acquirente deve pagare le spese di spedizione.
Nessuna tassa di riassortimento sarà addebitata ai consumatori per la restituzione di un prodotto.

Rimborsi

Una volta ricevuta e ispezionata la tua restituzione, ti notificheremo l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso. Se sei approvato, il rimborso sarà fornito al metodo di pagamento originale entro 2-3 giorni lavorativi.
Se non hai ricevuto il rimborso entro 2-3 giorni lavorativi, controlla di nuovo il tuo conto bancario. Poi contatta la tua banca o la compagnia della carta di credito. Potrebbe richiedere del tempo prima che un rimborso venga ufficialmente registrato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti preghiamo di contattarci a service@chiclody.com.

Si prega di notare: non rimborsiamo il costo di spedizione originale.

Cancellazioni di Ordini

Possiamo cancellare l'ordine per te se ci contatti in tempo dopo il tuo acquisto. Se il tuo pagamento è stato completato e il pacco non è stato spedito, puoi cancellare il tuo ordine prima della consegna del tuo articolo. E ti rimborseremo l'intero importo.
Gli ordini non possono essere cancellati una volta che il pacco è stato spedito.

Email: service@chiclody.com