Rückgabe und Rückerstattung

Rückgabe und Rückerstattung

Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels, und wir werden Ihre Rückgabe-/Umtauschanfrage bearbeiten. Anfragen nach 30 Tagen werden nicht akzeptiert. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns zuerst per E-Mail (service@chiclody.com) kontaktieren.

Rückgabe-; Umtauschbedingungen

Nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
Alle Artikel müssen sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder den Kaufnachweis.
Bei Rücksendungen oder Umtausch müssen die Kunden eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung verwenden.

Nicht rückgabefähige Artikel:

Reduzierte Artikel oder Geschenkkarten sind nicht rückerstattbar.
Schäden/Verluste, die durch Kunden verursacht wurden, sind nicht rückerstattbar.
Body, Badebekleidung & Unterwäsche, Schmuck, Schönheitsprodukte, Unterwäsche, Veranstaltungs- und Partybedarf
Kein Umtausch oder Rückgabe oder Änderungen an Aktionsartikeln oder Auslaufartikeln.

Allgemeiner Rückgabeprozess

Rückgabe einleiten: Bitte senden Sie uns eine E-Mail an service@chiclody.com mit Fotos und/oder Videos der Artikel und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Unser Kundenserviceteam wird die Berechtigung Ihrer Rücksendung innerhalb von 3 Werktagen prüfen.
Artikel zurücksenden: Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wo Sie Ihr Paket senden können. (Hinweis: Nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert). Wir empfehlen, Ihre Rücksendung/Umtausch mit einer Versandmethode zu senden, die Sendungsverfolgung sowie eine Unterschrift bietet, da wir nicht für verlorene Rücksendungen/Umtausch verantwortlich sind.
Rückerstattung oder Umtausch: Wenn wir Ihre Rücksendung/Umtausch erhalten, werden wir den Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen prüfen und dann einen Ersatz für einen Umtausch bereitstellen oder eine Rückerstattung ausstellen.

Rückgabekosten

Wenn die Rücksendung aufgrund unserer Probleme erfolgt (z. B.: falsche Produkte, Qualitätsprobleme der Produkte), erstatten wir Ihnen den vollen Betrag, einschließlich der Versandkosten, die ebenfalls von uns getragen werden.

Wenn die Rücksendung aufgrund eines Problems des Käufers erfolgt (z. B.: gefällt nicht/will den Artikel nicht, falsches Produkt/Größe bestellt), muss der Käufer die Versandkosten tragen.
Es wird keine Wiederauffüllgebühr für die Rückgabe eines Produkts an die Verbraucher erhoben.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung erhalten und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Sie genehmigt werden, wird die Rückerstattung innerhalb von 2-3 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Wenn Sie die Rückerstattung innerhalb von 2-3 Werktagen nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut. Kontaktieren Sie dann Ihre Bank oder Kreditkartenfirma. Es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@chiclody.com.

Bitte beachten Sie: Wir erstatten die ursprünglichen Versandkosten nicht.

Bestellstornierungen

Wir können die Bestellung für Sie stornieren, wenn Sie uns rechtzeitig nach Ihrem Kauf kontaktieren. Wenn Ihre Zahlung abgeschlossen ist und das Paket noch nicht versendet wurde, können Sie Ihre Bestellung vor der Lieferung Ihres Artikels stornieren. Und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag.
Bestellungen können nicht storniert werden, sobald das Paket versendet wurde.

E-Mail: service@chiclody.com