Rückgaberecht

Rückgabebedingungen

Rückgabe und Rückerstattung

 

Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels, und wir werden Ihre Rückgabe-/Umtauschanfrage bearbeiten. Anfragen nach 14 Tagen werden nicht akzeptiert. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns zuerst per E-Mail (service@chiclody.com) kontaktieren.

 

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

 

Artikel, die ohne Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.

Alle Artikel müssen sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder den Kaufnachweis.

Bei der Rückgabe oder dem Umtausch von Artikeln müssen die Kunden eine Versandmethode verwenden, die Tracking-Informationen bereitstellt.

 

Nicht rückgabefähige Artikel

 

Reduzierte Artikel oder Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig.

Schäden/Verluste, die durch Kunden verursacht werden, sind nicht erstattungsfähig.

Body, Badebekleidung & Unterwäsche, Schmuck, Schönheitsprodukte, Unterwäsche, Veranstaltungs- und Partybedarf

Kein Umtausch oder Rückgabe oder Änderungen an Aktionsartikeln oder Auslaufartikeln.

 

Allgemeiner Rückgabeprozess

 

Rückgabe einleiten: Bitte senden Sie uns eine E-Mail an service@chiclody.com mit Fotos und/oder Videos der Artikel und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Unser Kundenserviceteam wird die Berechtigung Ihrer Rückgabeanfrage innerhalb von 3 Werktagen prüfen.

Artikel zurücksenden: Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wo Sie Ihr Paket senden können. (Hinweis: Artikel, die ohne Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert). Wir empfehlen, Ihre Rückgabe/Umtausch mit einer Versandmethode zu senden, die Tracking-Informationen sowie eine Unterschrift bereitstellt, da wir nicht für verlorene Rückgaben/Umtausch verantwortlich sind.

Die meisten Rückgaben werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet, nachdem wir Ihr Paket erhalten haben. Wir erstatten den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, mit der Sie die Bestellung bezahlt haben. Sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die ursprünglichen Versandkosten und die Rücksendekosten werden nicht erstattet.

 

* Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendungen von den Kunden die Versandkosten tragen müssen.

 

 

Rücksendekosten

Alle Rücksendekosten werden vom Kunden getragen und bezahlt

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Sie genehmigt werden, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bereitgestellt.

Wenn Sie die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann Ihre Bank oder Kreditkartenfirma. Es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@chiclody.com.

 

Bitte beachten Sie, dass im Falle der Zerstörung, des Verlusts oder der Rücksendung von Paketen aufgrund von kundenbezogenen Umständen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf verzögerte Zollabfertigung, unvollständige Kontaktdaten, Abwesenheit des Empfängers oder falsche Adressen), bei denen eine Produktwiederbeschaffung nicht möglich ist, keine Rückerstattungen gewährt werden.

 

Bestellstornierungen

Da jedes unserer Produkte handgefertigt und maßgeschneidert ist, fallen Produktionskosten an, sobald die Bestellung bestätigt wird. Daher gelten folgende Stornogebühren:

Stornierung nach 3 Tagen nach Bestellbestätigung → 10% Gebühr

Stornierung nach 5 Tagen nach Bestellbestätigung → 30% Gebühr

Stornierung nach 8 Tagen nach Bestellbestätigung → 50% Gebühr

Sobald die Bestellung versandt wurde, werden Stornierungen nicht mehr akzeptiert

 

E-Mail: service@chiclody.com

 

Rücksendungsadresse: U.S. Lageradresse: 13777 Bee St Suite 180.-WBCLUSSZ, Farmers Branch, TX, 75234