Preguntas y respuestas

Q1. ¿Cómo puedo rastrear el estado de mi pedido?

1. Puedes iniciar sesión en nuestro sitio web con tu correo electrónico y rastrear el estado de tu pedido en "Mis pedidos" si realizaste el pedido bajo tu cuenta registrada.
2. Si el pedido se realizó sin iniciar sesión, solo puedes usar la función "buscar un pedido único" para rastrear tu pedido. Por favor, consulta los siguientes pasos:
1) Ve a Iniciar sesión en Mi Cuenta en la parte superior derecha de nuestro sitio web.
2) Haz clic en "estado del pedido"
3) Ingresa tu Número de Pedido y Dirección de Correo Electrónico para ver los detalles de tu pedido.
Si aún no puedes obtener la información de tu pedido, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente al correo electrónico service@chiclody.com.

 

Q2. ¿Por qué el tiempo de procesamiento es tan largo?

Lamentamos confundirte. Dado que nuestros productos se fabrican por encargo, necesitamos algunos días para prepararlos y otros 5-7 días para enviarlos. Agradecemos mucho tu comprensión. También puedes ver el tiempo específico de confección y el tiempo de envío en la página del producto.
Una vez que tu pedido esté completo, organizaremos el envío de inmediato y te enviaremos un correo electrónico de confirmación que incluirá el número de seguimiento. Si no recibes el correo electrónico de confirmación hasta la fecha estimada de envío, por favor contáctanos.

 

Q3. ¿Cómo se aplica el impuesto sobre las ventas?

El impuesto sobre las ventas está incluido en los precios mostrados.
Nota: Recuerda que ciertos países cobran impuestos de aduana por importaciones que podrías estar obligado a pagar.
Para más información, consulta a tu oficina de aduanas local.