Devolución y reembolso

Devoluciones y reembolsos

Si no está satisfecho con su compra, siempre que se comunique con nosotros dentro de los 30 días a partir de la recepción del artículo, procesaremos su solicitud de devolución/cambio. Cualquier solicitud después de 30 días no será aceptada. Asegúrese de contactarnos por correo electrónico (service@chiclody.com) primero.

Condiciones de devolución; Cambio

Los artículos devueltos sin autorización no serán aceptados.
Los artículos deben ser devueltos dentro de los 30 días después de recibirlos.
Todos los artículos deben estar en las mismas condiciones en que los recibió, sin usar ni desprecintar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o prueba de compra.
Al devolver o cambiar artículos, los clientes deben utilizar un método de envío que proporcione información de seguimiento.

Artículos no retornables:

Los artículos en oferta o tarjetas de regalo no son reembolsables.
Los daños/perdidas causados por los clientes no son reembolsables.
Bodies, trajes de baño y lencería, joyería, productos de belleza, ropa interior, suministros para eventos y fiestas
No hay cambios, devoluciones ni enmiendas en artículos promocionales o de última oportunidad.

Proceso general de devolución

Iniciar una devolución: Por favor, envíenos un correo electrónico a service@chiclody.com con fotos y/o videos de los artículos y háganos saber su número de pedido. Nuestro personal de servicio al cliente determinará la elegibilidad de su solicitud de devolución dentro de 3 días hábiles.
Devolver el artículo: Si su devolución es aceptada, le enviaremos la dirección de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. (Nota: Los artículos devueltos sin autorización no serán aceptados). Recomendamos que envíe su devolución/cambio mediante un método de envío que proporcione información de seguimiento y una firma, porque no seremos responsables por devoluciones/cambios perdidos.
Reembolso o cambio: cuando recibamos su devolución/cambio, inspeccionaremos el artículo en 3-5 días hábiles y luego proporcionaremos un reemplazo para un cambio o emitiremos un reembolso.

Cargo por devolución

Si la devolución se debe a nuestros problemas (como: productos incorrectos, problemas de calidad de los productos), le proporcionaremos un reembolso completo; incluyendo el flete que también será pagado por nosotros.

Si la devolución se debe a un problema del comprador (como: no le gusta/no quiere el artículo, pidió un producto/tamaño incorrecto), el comprador deberá pagar el flete.
No se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.

Reembolsos

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, el reembolso se proporcionará al método de pago original dentro de 2-3 días hábiles.
Si no ha recibido el reembolso dentro de 2-3 días hábiles, verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con su banco o compañía de tarjeta de crédito. Puede tardar un tiempo antes de que un reembolso se publique oficialmente. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en service@chiclody.com.

Por favor, tenga en cuenta: no reembolsamos nuestro costo de envío original.

Cancelaciones de pedidos

Podemos cancelar el pedido por usted si se comunica con nosotros a tiempo después de su compra. Si su pago se ha completado y el paquete no ha sido enviado, puede cancelar su pedido antes de la entrega de su artículo. Y le reembolsaremos la totalidad de su dinero.
Los pedidos no se pueden cancelar una vez que el paquete ha sido enviado.

Correo electrónico: service@chiclody.com