Questions et réponses

Q1. Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?

1. Vous pouvez vous connecter à notre site avec votre e-mail et suivre l'état de votre commande dans "Mes commandes" si vous avez passé la commande sous votre compte enregistré.
2. Si la commande a été passée sans se connecter, vous pouvez simplement utiliser la fonction "rechercher une commande unique" pour suivre votre commande. Veuillez vous référer aux étapes suivantes :
1) Allez dans Se connecter à Mon Compte en haut à droite de notre site.
2) Cliquez sur "état de la commande"
3) Entrez votre Numéro de Commande et votre Adresse E-mail pour voir les détails de votre commande.
Si vous ne parvenez toujours pas à obtenir les informations de votre commande, veuillez contacter notre service client par e-mail à service@chiclody.com.

 

Q2. Pourquoi le temps de traitement est-il si long ?

Désolé de vous avoir confondu. Étant donné que nos produits sont fabriqués sur commande, nous avons besoin de quelques jours pour les préparer et de 5 à 7 jours supplémentaires pour les expédier. Votre compréhension sera grandement appréciée. Vous pouvez également voir le temps de confection spécifique et le temps d'expédition sur la page du produit.
Une fois votre commande complétée, nous organiserons l'expédition immédiatement et vous enverrons un e-mail de confirmation incluant le numéro de suivi. Si vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation jusqu'à la date d'expédition estimée, veuillez nous contacter.

 

Q3. Comment la taxe de vente est-elle appliquée ?

La taxe de vente est incluse dans les prix affichés.
Remarque : N'oubliez pas que certains pays facturent des droits de douane pour les importations que vous pourriez être tenu de payer.
Pour des informations, demandez à votre bureau des douanes local.