Politique de livraison

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Délai de traitement des commandes

• C'est le temps écoulé entre le moment où le client passe la commande et le moment où le vendeur remet la commande au service de livraison.
• En général, les commandes sont expédiées dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables après la confirmation de la commande/paiement. Les commandes passées le week-end peuvent subir des retards.
• Notre entrepôt n'opère que du lundi au vendredi pendant les heures de bureau standard, sauf les jours fériés. Dans ces cas, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d'expédition soient minimisés.

 

Frais d'expédition & Délai de transit

Pays	Délai de traitement	Délai de livraison estimé	Frais d'expédition	Transporteur
États-Unis	7-14 jours ouvrables	10-15 jours	18,99 $	Expédition standard
États-Unis	7-14 jours ouvrables	4-7 jours	32,99 $	Expédition accélérée
Pays du Golfe	7-14 jours ouvrables	8-10 jours	29,98 $	Expédition standard
Pays du Golfe	7-14 jours ouvrables	5-7 jours	49,99 $	Expédition accélérée
Reste du monde	7-14 jours ouvrables	10-15 jours	12,99 $	Expédition standard
Reste du monde	7-14 jours ouvrables	4-7 jours	29,99 $	Expédition accélérée

Délai de livraison total = Délai de traitement + Délai d'expédition (selon votre emplacement)

Suivi

• Vous recevrez un email lorsque votre commande aura été expédiée. Un numéro de suivi sera fourni (le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures). Veuillez noter : Cela peut prendre plus de temps pendant les événements ou les jours fériés.
• Les informations de suivi peuvent prendre 48 à 72 heures pour être mises à jour.
• Si vous ne pouvez pas suivre votre colis normalement, veuillez nous contacter et nous résoudrons ce problème dans les 48 heures.

Délai de livraison dépassé

Si votre commande est retardée, veuillez nous contacter par email à service@chiclody.com, nous vérifierons la situation avec la société de transport en temps voulu. Merci de votre compréhension et de votre soutien.

Annulations de commande

• Nous pouvons annuler la commande pour vous si vous nous contactez à temps après votre achat. Si votre paiement est terminé et que le colis n'a pas été expédié, vous pouvez annuler votre commande avant la livraison de votre article. Et nous vous rembourserons la totalité de votre argent.
• Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois le colis expédié.

À propos des taxes

Dans de rares cas, des frais de douane peuvent être facturés par votre gouvernement, et non par notre site, vous serez responsable des frais. Nous nous excusons pour tout inconvénient, mais nous n'avons aucun contrôle sur les autorités douanières de votre pays ou d'ailleurs. Contactez votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les frais de douane, les droits et les taxes.

Veuillez noter que pour tous les pays sauf l'Australie et la Nouvelle-Zélande, les commandes expédiées via Aramex peuvent entraîner des droits de douane ou des taxes, qui sont la responsabilité du destinataire.

Si le destinataire refuse de payer ces frais, le colis peut être retourné ou détruit, et dans de tels cas, des frais d'élimination peuvent s'appliquer.

Restrictions d'expédition​​
​​Nous ne livrons actuellement pas aux pays et régions suivants :​​

Europe :

Ukraine

​​Afrique :​​
Algérie, Île de l'Ascension, Égypte, Éthiopie, Angola, Bénin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Guinée équatoriale, Togo, Érythrée, Territoires australs français, Cap-Vert, Gambie, Congo, République démocratique du Congo, Djibouti, Guinée, Guinée-Bissau, Ghana, Gabon, Zimbabwe, Cameroun, Comores, Côte d'Ivoire, Kenya, Lesotho, Libéria, Libye, La Réunion, Rwanda, Madagascar, Malawi, Mali, Mayotte, Maurice, Mauritanie, Maroc, Mozambique, Namibie, Afrique du Sud, Niger, Nigeria, Sierra Leone, Sénégal, Seychelles, S São Tomé et Príncipe, Sainte-Hélène, Eswatini, Soudan, Somalie, Tanzanie, Tristan da Cunha, Tunisie, Ouganda, Sahara occidental, Zambie, Tchad, République centrafricaine, Île Bouvet.

​​Amériques :​​
Antarctique, Argentine, Paraguay, Brésil, Bolivie, Équateur, Guyane française, Îles Malouines, Colombie, Guyane, Pérou, Géorgie du Sud et Îles Sandwich du Sud, Sint Maarten, Suriname, Venezuela, Uruguay, Chili.

​​Asie & Moyen-Orient :​​
Chine, Afghanistan, Oman, Azerbaïdjan, RAS de Macao, Pakistan, Palestine, Bahreïn, Bhoutan, Corée du Nord, Timor-Leste, Kazakhstan, Corée du Sud, Kirghizistan, Cambodge, Îles Cocos (Keeling), Laos, Liban, Maldives, Malaisie, Mongolie, Bangladesh, Myanmar, Népal, Géorgie, Sri Lanka, Tadjikistan, région de Taïwan, Thaïlande, Turquie, Turkménistan, Brunei, Ouzbékistan, RAS de Hong Kong, Iran, Arménie, Yémen, Irak, Syrie, Israël, Inde, Indonésie, Territoire britannique de l'océan Indien, Jordanie, Vietnam.

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