Retour et remboursement

Retour et Remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, tant que vous nous contactez dans les 30 jours suivant la réception de l'article, nous traiterons votre demande de retour/échange. Toute demande après 30 jours ne sera pas honorée. Veuillez vous assurer de nous contacter par e-mail (service@chiclody.com) en premier.

Conditions de Retour ; Échange

Les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés.
Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception.
Tous les articles doivent être dans le même état que vous les avez reçus, non portés ou non utilisés, avec les étiquettes, et dans leur emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Lors du retour ou de l'échange d'articles, les clients doivent utiliser un mode d'expédition fournissant des informations de suivi.

Articles non retournables :

Les articles en promotion ou les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
Les dommages/pertes causés par les clients ne sont pas remboursables.
Les bodys, maillots de bain & lingerie, bijoux, produits de beauté, sous-vêtements, fournitures pour événements et fêtes
Aucun échange ou retour ou amendement sur les articles promotionnels ou les articles de dernière chance.

Processus Général de Retour

Initier un retour : Veuillez nous envoyer un e-mail à service@chiclody.com avec des photos et/ou vidéos des articles et nous faire savoir votre numéro de commande. Notre personnel du service client déterminera l'éligibilité de votre demande de retour dans les 3 jours ouvrables.
Renvoie l'article : Si votre retour est accepté, nous vous enverrons l'adresse de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. (Remarque : Les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés). Nous vous recommandons d'envoyer votre retour/échange par un mode d'expédition fournissant des informations de suivi ainsi qu'une signature, car nous ne serons pas responsables des retours/échanges perdus.
Remboursement ou échange : lorsque nous recevons votre retour/échange, nous inspecterons l'article dans les 3 à 5 jours ouvrables et fournirons ensuite un remplacement pour un échange ou émettrons un remboursement.

Frais de Retour

Si le retour est dû à nos problèmes (tels que : produits incorrects, problèmes de qualité des produits), nous vous fournirons un remboursement complet, y compris les frais de port qui seront également à notre charge.

Si le retour est dû à un problème de l'acheteur (tel que : ne pas aimer/désirer l'article, avoir commandé un produit/taille incorrecte), l'acheteur devra payer les frais de port.
Aucun frais de réapprovisionnement ne sera facturé aux consommateurs pour le retour d'un produit.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, le remboursement sera effectué par le biais du mode de paiement d'origine dans les 2 à 3 jours ouvrables.
Si vous n'avez pas reçu le remboursement dans les 2 à 3 jours ouvrables, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre banque ou votre société de carte de crédit. Il peut falloir un certain temps avant qu'un remboursement soit officiellement enregistré. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à service@chiclody.com.

Veuillez noter : nous ne remboursons pas nos frais d'expédition d'origine.

Annulations de Commande

Nous pouvons annuler la commande pour vous si vous nous contactez à temps après votre achat. Si votre paiement est terminé et que le colis n'est pas expédié, vous pouvez annuler votre commande avant la livraison de votre article. Et nous vous rembourserons la totalité de votre argent.
Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois le colis expédié.

E-mail : service@chiclody.com